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瑞泰信息助力羅格朗實現CRM標準化銷售過程管理

2020-08-06

客戶概述

羅格朗集團成立于 1860 年,總部位于法國利摩日市,為低壓電氣行業的領導品牌。羅格朗中國擁有 5000 多名員工,分布于上海總部,北京、無錫、惠州、東莞、深圳、香港,以及 45 個大中型城市設有辦事處,主要優勢即強大的銷售和服務網絡。羅格朗在中國管理著 6 個商業品牌,分別為羅格朗、視得安、TCL-羅格朗、卡博菲、力登和克萊沃,能夠為客戶提供任何項目的整合性解決方案。

 

業務挑戰

羅格朗中國經過二十多年的快速發展,平臺分散、系統老舊,已無法快速響應業務的變化, 因而急需進行 CRM 系統的升級,滿足業務增長的需要 以及提高查詢數據分析報表的及時性。

 

解決方案

建立企業客戶數據中心

針對電氣行業集團客戶、經銷商、分銷商等多類型的客戶進行分類分級管理,實現客戶化的客戶分級模型,實現客戶區別對待。


科學規范化的銷售過程管理

建立從潛在客商-意向客商-商機客戶-成交客戶的全銷售過程管控流程,實現系統化過程階段管控、銷售漏斗模型分析及銷售預測分析。


移動終端的銷售行為及數據提報管理

截止手機終端實現銷售人員的電子簽到、工作計劃、拜訪完成及客戶信息、市場情報數據輸入與采集管理,同時建立基于企業微信的移動交流平臺,實現高效快捷溝通與工作協作。


銷售數據全過程查詢及銷售輔助管理

提供與企業 ERP、電子商務平臺、OA 平臺的無縫整合,實現銷售訂單、出貨、回款等過程數據的全視角查詢,并提供銷售人員實現快速銷售費用提報、合同編制、銷售審批的輔助流程管理。

 

客戶價值

ü 客戶資源資產化統一管理

通過 CRM 進行統一的收集、整合、統一管理與應用,并精細化了客戶管理,大大提升了客戶數據價值。


ü 規范并標準化項目銷售過程

通過項目銷售流程管理體系的建立,規范并標準化項目銷售過程管理,直接查看圖表得知項目數據情況。


ü 增加對零售管理的監控

提供移動化工具,使得業務人員能在系統移動端維護工作信息,實現移動化的巡店活動記錄、零售收集采集及提報、客戶跟蹤錄入、工作計劃維護,提升對零售的管控,便于管理決策。


ü 移動化賦能銷售團隊

提供移動化工具給銷售人員,銷售人員日常工作及時反饋,銷售主管及時響應,提升銷售過程的規范化程度及溝通效率。主管掌握業務員項目開發過程及銷售過程,合理分配公司資源及時給出相應的幫助,提高項目贏單;實現銷售業務查詢及流程審批協同,提高工作效率。


ü 精細化的銷售目標管理

將每個目標細化到個人并且錄入系統管理,系統通過業態維度自動匯總計算個人銷量達成和達成率,可使用圖表查看完成情況。


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