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中化藍天攜手瑞泰信息打造工業制造行業營銷服務數字化系統

2020-08-19

客戶簡介

中化藍天集團有限公司是中國中化集團公司(2017年全球500強第143位)成員企業。是我國唯一的國家ODS替代品工程技術研究中心依托單位,獲授權專利220件,持有量居國內行業第一。金冷?汽車空調制冷劑,占據國內80%整車廠市場份額,科花?三氟乙酸產量全球第一。

 

 

業務挑戰

傳統的營銷系統的精細化管理程度不高,且石化類產品價格波動頻繁,銷售過程中存在的風險無法有效控制,與經銷商缺乏良好互動,缺乏對終端客戶資料的統一管理,售后服務滿意度難以提高。


 

解決方案

1客戶管理:分類管理客戶資料,并統一保存在數據庫中,方便查閱。

2報價管理:產品價格查詢功能項,即時調整報價,避免因此錯失商機;

3銷售管理:客戶資料和市場行情等重要信息相關聯,清晰銷售線索,銷售更加簡便。

4統一平臺:建立統一的數字化營銷服務管理平臺,實現業務協同;

5客戶管理:終端客戶數據提報管理,支持決策運營;

6服務閉環:移動化、智能化售后服務閉環管理,提升效率和滿意度。


 

客戶價值

1客戶信息的360度管理:建立統一的客戶360度視圖,并基于此建立客戶細分及客戶風險分析與控制模型;

2營銷團隊的協同運作:提供統一的營銷管理平臺,方便營銷人員的業務處理、信息查詢和溝通協作;

3客戶信息交流和協作:建立客戶互動平臺,并實現客戶自助服務

4渠道業務協同:潛在渠道商開發跟進,渠道商自主下單并獲取訂單執行情況,查詢并反饋渠道信息

5終端信息可視化:終端開發、終端檔案、終端分級管理,結合終端巡店形成終端360視圖與可視化分布查詢

6移動拜訪:規范渠道、終端的拜訪步驟,基于移動端實現便捷化拜訪,提升工作效率


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