?澳门赌台底规则 ? ?? ? ??

家電家居行業營銷服務數字化轉型實踐

2020-08-07

客戶概述

艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司,是美國A.O.史密斯公司在1998年投資成立;

產品跨家用、商用兩大領域:家用產品包括 電熱水器、 燃氣熱水器、 空氣源熱泵熱水器、

太陽能熱水器、 家庭中央熱水、 家庭采暖、 凈水機、 家庭中央凈水、 空氣凈化器、 洗臉機十大品類,商用產品包括熱水爐、熱水鍋爐、凈水機三大品類。

 

業務挑戰

3C功能單一,售后流程不閉環,技術平臺弱,配件管理不足

 

解決方案

1整合呼叫中心,統一受理、派工與回訪

2用戶基于微信進行預約與評價

3整合地圖實現智能派工

4基于門戶實現與服務商協作

5基于移動實現服務工人協作

6開展主動保養和套餐營銷,提升正品配件銷售

 

 

客戶價值

1多渠道整合服務受理:無縫整合呼叫中心、微信、官方網站、電商平臺、賣場導入等受

理信息并統一管理受理及服務過程

 

2建立系統化模型提高工作效率:建立基于派工原則的模型庫實現系統自動派工;建立基于費用結算模式庫,實現費用自動結算

 

3信息門戶及移動應用實現業務高效協同:構建與售后維修服務商的業務協同門戶,實現售后業務的協同建立移動平臺實現服務關鍵節點的高效協同

 

4開展用戶關懷和服務營銷,提升服務價值:實現基于CRM的用戶經營和服務營銷體系,提升增值服務銷售


聯系我們,即刻開啟數字化轉型新時代

咨詢熱線:400-8618-588

手機

公司

立即體驗
? 扑克21策略 亿客隆彩票平台官网 比特币交易查询 打湖北麻将的技巧 红宝石娱乐城 lmg视讯哪个平台可以玩 lmg视讯平台网址 mg登录平台 开奖记录-快乐赛车走势手机版 比特币现金今天价格 大连穷胡麻将玩法 电子游戏机打鱼 沈阳好运彩吧福玄机图 ds视讯新法万 澳洲幸运10是什么彩票 福彩3d图谜 北京赛车pk拾开奖历史记录